Qua­li­täts­po­li­tik

Es war und ist stets unser Ziel, unse­ren Kun­den einen guten Ser­vice zu bie­ten durch: Pro­dukt­qua­li­tät, Lie­fer­si­cher­heit und Zuver­läs­sig­keit. Die­se Ziel­set­zung wol­len wir auch zukünf­tig auf­recht­erhal­ten und sichern durch: 

  • die Auf­recht­erhal­tung des Qua­li­täts­ma­nage­ment­sys­tem nach DIN EN ISO 9001:2015 mit Zusatz GRA (KBA Anfor­de­run­gen) 
  • eine ratio­nel­le Beschaf­fung und Lager­hal­tung, um unse­re Lie­fer­fä­hig­keit zu gewähr­leis­ten 
  • eine stän­di­ge Aus- und Wei­ter­bil­dung unse­rer Mit­ar­bei­te­rin­nen und Mit­ar­bei­ter, um ihr Qua­li­täts­be­wusst­sein und Kos­ten­den­ken zu för­dern und sie zu einem eigen­ver­ant­wort­li­chen, an Ser­vice aus­ge­rich­te­tem Han­deln zu befä­hi­gen 
  • qua­li­fi­zier­tes Ver­kaufs­per­so­nal, das nicht nur über gute Pro­dukt­kennt­nis­se ver­fügt, son­dern auch für die Pro­ble­me und Wün­sche unse­rer Kun­den Ver­ständ­nis zeigt 
  • ein moder­nes EDV- und Kom­mu­ni­ka­ti­ons­sys­tem, um unse­ren Kun­den mit den Infor­ma­tio­nen ver­se­hen zu kön­nen, die sie für die Lösung ihrer Beschaf­fungs-pro­ble­me benö­ti­gen 


Ziel aller unse­rer Akti­vi­tä­ten ist die Zufrie­den­heit unse­rer Kun­den, denen wir ein kom­pe­ten­ter Part­ner sein wol­len, um so zu einer lang­jäh­ri­gen Geschäfts­be­zie­hung zu gelan­gen. 

Grund­satz­er­klä­rung zum QM-System

Zur Erfüllung ver­trag­lich ver­ein­bar­ter Kun­den­for­de­run­gen, zur Pla­nung, Durchführung und Über­wa­chung aller qua­li­täts­re­le­van­ten Tätig­kei­ten ist in unse­rem Unter­neh­men ein Qua­li­täts­ma­nage­ment-Sys­tem nach DIN EN ISO 9001:2015 mit Zusatz GRA eingeführt wor­den und wird im gesam­ten Unter­neh­men praktiziert.

Die QM-Doku­men­ta­ti­on, die aus unse­rem QM-Hand­buch und den dar­in zitier­ten Doku­men­ten wie z.B. Ver­fah­rens­an­wei­sun­gen, Arbeits­an­wei­sun­gen besteht, ist ver­bind­lich für alle Mit­ar­bei­ter des Unternehmens.

Der Beauf­trag­te der obers­ten Lei­tung hat die Auf­ga­be, zu gewähr­leis­ten, dass das QM Sys­tem auf­recht­erhal­ten wird, regel­mä­ßig über die Leis­tungs­fä­hig­keit des QM-Sys­tems und not­wen­di­ge Ver­bes­se­run­gen zu berich­ten (z. B. anhand durchgeführter inter­ner Audits) und im Unter­neh­men das Bewusst­sein zur Erfüllung der Kun­den­for­de­run­gen zu för­dern. Er wird dafür die Unterstützung der Geschäfts­lei­tung und aller Mit­ar­bei­ter im Unter­neh­men erhalten.

Durch die genann­ten Maß­nah­men soll die beschrie­be­ne Qua­li­täts­po­li­tik des Hau­ses ver­wirk­licht wer­den. Dabei dient die Qua­li­täts­po­li­tik allen Mit­ar­bei­tern als ver­bind­li­che Richt­li­nie für qua­li­täts­be­wuss­tes, kun­den­ori­en­tier­tes und ver­ant­wort­li­ches Handeln.

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